نحوه ساخت ماتریس تقسیم بندی بازار برای تولید

در اینجا یک رویکرد برای تقسیم بندی بانک مشتری و بازار هدف شما وجود دارد که می تواند به شما کمک کند تا در پاسخگویی به الزامات تعیین شده توسط سازمان رفتار مالی (FCA) کار کنید.

در قسمت اول و قسمت دوم این مجموعه وبلاگ ، شما در مورد الزامات گزارشگری برای مداخله محصول و انطباق حاکمیت محصول (POD) مطلع شدید.

در این بخش پایانی این سریال ، ما آستین های خود را در حال چرخش هستیم تا به شما نشان دهیم که چگونه می توانید شروع به تقسیم بانک مشتری و بازارهای هدف خود کنید.

هدف از این وبلاگ توصیف عناصر یک ماتریس تقسیم بندی بازار است تا بتوانید قلم را روی کاغذ قرار دهید - یا به احتمال زیاد مکان نما ، به صفحه گسترده - و شروع به ساختن ماتریس تقسیم بندی بازار از خود ، همانطور که Prod نیاز دارد.

هر بنگاه منحصر به فرد است

توجه به این نکته حائز اهمیت است که روش های مختلفی برای ساختار یک ماتریس تقسیم بندی بازار وجود دارد. جدول زیر فقط یک نقطه شروع است - می توانید جدول را به نیازهای خود تغییر دهید. مهم نیست که از چه قالب یا ساختاری از شرکت شما استفاده می کند ، مهم است:

• یک رویکرد سازمان یافته داشته باشید
• مقاوم باش
• ماتریس تقسیم بندی مشتری خود را به طور مرتب به روز کنید تا هرگونه تغییر در تجارت اساسی شما منعکس شود

ماتریس تقسیم بندی بازار نمونه فرضی

جدول زیر یک ماتریس تقسیم بندی بازار برای یک شرکت داستانی است که ما آن را "مشاوران مالی انگلیس" می نامیم. پنج ستون در بالای نمودار وجود دارد. بیا یک نگاهی بیندازیم.

ماتریس تقسیم بندی مشتری

• پس انداز کنید و می خواهید آنها را بسازید
• استراتژی هایی برای آینده ای هیجان انگیز
• مشاوره سرمایه گذاری عمومی
• برنامه ریزی حفاظت
• نمی خواهید/به جلسات منظم نیاز ندارید
• زمان فقیر
• سرویس فعال
• برنامه های بانکی استانداردها را تعیین می کنند

• می خواهید در مورد اهداف و اهداف شخصی بحث کنید - نه پول
• می خواهید شیوه زندگی فعلی به بازنشستگی ادامه یابد
• به من کمک کنید کاری را انجام دهم که واقعاً می خواهم انجام دهم
• زمان فقیر - دردسر را از مدیریت پول حذف کنید - چیزها را ساده کنید
• نیاز به ساختار - بررسی های منظم
• حفظ سرمایه

• از سرمایه محافظت کنید و درآمد ، روز بارانی ، مراقبت طولانی مدت ، از ثروت عبور کنید
• املاک و برنامه ریزی IHT
• خدمات شخصی با کیفیت بالا
• نیاز به احساس امنیت و اعتماد به نفس در کسانی که با آنها سر و کار دارند
• زمان غنی - وقت ما را هدر می دهد

ستون 1: طبقه بندی عمومی مشتری

اگر شرکت شما یک پیشنهاد سرمایه گذاری را اجرا کند ، باید برای یک بازار هدف قابل شناسایی تنظیم شود.

برای انجام این کار ، می خواهید در نظر بگیرید که شرکت شما چه نوع مشتری را هدف قرار می دهد؟اگر بازار هدف خیلی باریک باشد ، شرکت شما مجبور است مشتری ها را رد کند. اگر خیلی گسترده باشد ، به طور موثری همه را پوشش می دهد.

از آنجا که مشاوران مالی انگلیس دارای یک مشتری مشتری هستند که شامل طیف گسترده ای از افراد در همه گروه های سنی است و یک موضوع مشترک برای این مشتریان برنامه ریزی بازنشستگی است ، این شرکت تصمیم گرفته است تا بازارهای هدف خود را در طبقه بندی "مرحله زندگی" تعریف کند.

دسته هایی که از آنها استفاده می کنند عبارتند از:

• پس انداز برای آینده (زیر 45)
• نزدیک به بازنشستگی (45 تا 60)
• لذت بردن از بازنشستگی (60 به علاوه)

شما ممکن است از متغیرهای دیگر برای هدف قرار دادن بخش ها استفاده کنید اما بخش هایی که شما انتخاب می کنید باید مبتنی بر کسب و کار شما باشد که دارای مهارت ، دانش و تخصص لازم برای ارائه خدمات به بخش است.

ستون 2: طبقه بندی های خود را به زیر بخش ها تقسیم کنید

از آنجا که مشاوران مالی انگلستان از طبقه بندی مرحله زندگی استفاده می کنند ، زیر مجموعه هایی را ایجاد کرده اند که با آن رویکرد هماهنگ هستند و انواع مشتری خود را در این زیر بخش ها تجزیه می کنند:

• بخش زیر 45 به سرمایه گذاران DIY و سرمایه گذاران حرفه ای جوان تقسیم می شود
• بخش 45 تا 54 به دسته های سرمایه گذار اساسی و سرمایه گذار آگاه تقسیم می شود
• بخش 65 به علاوه به دسته های کم درآمد و با درآمد بالا تقسیم می شود

بخش های خاص شرکت شما به نوع طبقه بندی هایی که برای گروه بندی مشتریان خود استفاده می کنید بستگی دارد.

ستون 3: انتخاب پلتفرم

مشاوران مالی انگلیس یک بستر سرمایه گذاری را برای هر نوع مشتری انتخاب کرده اند که اهداف مالی مشتریان خود را در نظر می گیرد. در ستون سوم ، این شرکت مستند کرده است که کدام نوع عملکرد پلتفرم برای نیازهای هر نوع مشتری مورد نیاز است.

توجه داشته باشید که انتخاب یک سکوی برای "کم هزینه" آن نباید تنها دلیل استفاده از آن باشد. باید شواهدی وجود داشته باشد که نشان دهد پلت فرم انتخاب شده مناسب است و می تواند نیازهای کلی مشتری را برآورده کند.

ستون 4: الزامات خدمات

رسیدگی به سطح خدمات مختلف در دسترس برای تأمین نیازهای انواع مختلف مشتری مهم است.

مشاوران مالی انگلیس سطح متفاوتی از خدمات را برای هر یک از زیر بخش های خود ، مناسب برای نیاز مشتری ارائه می دهند. این شرکت دارای یک سرویس "Lite" ، یک سرویس کامل و یک پیشنهاد سرویس خاص Decumulation است.

ستون 5: نیازها و اهداف مشتری

در این ستون آخر ، مشاوران مالی انگلستان لیستی از موضوعاتی را که مشتریان خود معمولاً در مراحل مختلف سفر مالی خود با آن روبرو هستند ، ارائه کرده است. این لیست نشان می دهد که این شرکت از چالش های عملی و عاطفی بازار هدف برخوردار است.

در واقع ، این بخش می گوید: "این بازار هدف ماست و ما راه حل های سرمایه گذاری ، انتخاب پلتفرم و خدمات خود را از این طریق طراحی کرده ایم تا بتوانیم برای آن بازار هدف کار کنیم."

آنچه در جدول نیست: راه حل سرمایه گذاری خود را شناسایی و توصیف کنید

یکی از مؤلفه های تقسیم بندی که عمداً از این نمودار حذف شده است ، شناسایی و توصیف راه حل سرمایه گذاری شما است. این یک موضوع طولانی و خارج از پارامترهای یک وبلاگ کوتاه است.

با این حال ، به طور کلی ، این گامی است که مشاوران سازگاری راه حل های سرمایه گذاری انتخاب شده خود را برای هر مشتری شناسایی و ارزیابی می کنند. به طور خلاصه ، Prod از مشاوران می خواهد تا محصولاتی را که توزیع می کند برای مشتری ها درک کنند ، سازگاری آن محصولات را با نیاز مشتری که توزیع می کند (با در نظر گرفتن بازار هدف شناسایی شده سازنده) ارزیابی کنید و اطمینان حاصل کنید که محصولات فقط هستندتوزیع می شود وقتی به نفع مشتری باشد. انجام این کار مشاوران را ملزم به ارزیابی بازار هدف هر محصول سرمایه گذاری فردی در برابر هر مشتری می کند. دستورالعمل های مرجع اوراق بهادار و بازارهای اروپا (ESMA) نشان می دهد که از دسته های زیر استفاده می شود:

• نوع مشتریانی که محصول به آنها هدف قرار گرفته است
• دانش و تجربه مورد نیاز مشتری هدف
• وضعیت مالی مشتری با تمرکز بر توانایی تحمل ضرر
• تحمل ریسک و سازگاری مشخصات ریسک/پاداش محصول با مشتری
• مشتری نیازها و اهداف سرمایه گذاری در نظر گرفته شده در برابر نیازهای مشتری است

FCA در حال بررسی این امر است تا اطمینان حاصل شود که مشاوران الزامات مناسب بودن را برآورده می کنند. نکته اصلی که باید به خاطر بسپارید این است که اطمینان حاصل کنید که بازار هدف هر صندوق یا دارایی که در هر بخش مورد استفاده قرار می گیرد با نیازهای هر مشتری سازگار است.

مشاور انطباق شما می تواند پشتیبانی و مشاوره بیشتری در مورد نحوه تکمیل این نیاز ارائه دهد.

در نتیجه

شناخت تفاوت بین بخش های مختلف مشتری ، درک نیازهای متفاوت آنها و برقراری ارتباط بهترین کیفیت شما می توانید از این الزامات استفاده کنید ، در قلب تقسیم مشتری شما قرار دارد.

علاوه بر کمک به شما در پاسخ به استعلام از FCA ، تکمیل ماتریس تقسیم بندی بازار همچنین می تواند به تراز کردن تلاش های همکاران خود در سراسر سازمان کمک کند و وضوح را ارائه دهد که می تواند به تمرکز تلاش های بازاریابی شرکت شما کمک کند.

با این حال ، تکرار می شود که روش های مختلفی برای ایجاد ماتریس تقسیم بندی بازار وجود دارد. شما ممکن است نمونه ای را که در اینجا مفید است مفید واقع کنید ، اما لزوماً شامل تمام عناصری نیست که ماتریس تقسیم بازار شرکت شما باید حاوی باشد ، بنابراین ممکن است بخواهید قالب های دیگری را کشف کنید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تعهدات شرکت خود در PROD ، این مقالات را بررسی کنید:

ارزش سرمایه گذاری ها می تواند پایین بیاید و همچنین می تواند ارزش کمتری از سرمایه گذاری در ابتدا داشته باشد.

نظرات بیان شده در این وبلاگ نباید به عنوان مشاوره مالی در نظر گرفته شود.

زندگی استاندارد هیچ مسئولیتی را برای مشاوره ای که ممکن است براساس این اطلاعات تدوین شود ، نمی پذیرد.< SPAN> علاوه بر کمک به شما در پاسخ به استعلام FCA ، تکمیل یک ماتریس تقسیم بندی بازار همچنین می تواند به تراز کردن تلاش های همکاران خود در سراسر سازمان کمک کند و وضوح ارائه دهد که می تواند به تمرکز تلاش های بازاریابی شرکت شما کمک کند.